火遍抖音小紅書系統(tǒng)的熊貓傳媒申晨,最近有個(gè)課程叫營(yíng)銷的十大底層邏輯,內(nèi)容和題目都不錯(cuò),但是是不是營(yíng)銷的底層,還值得商榷。因?yàn)樵绞悄芩伎嫉降讓?,這個(gè)邏輯才越有價(jià)值,一是認(rèn)知價(jià)值,二是應(yīng)用價(jià)值,三是學(xué)習(xí)價(jià)值。
第一條:人類無非兩件事,一是很好的浪費(fèi)時(shí)間,一是很好的節(jié)約時(shí)間。
借用高端餐飲和社區(qū)餐飲的兩個(gè)行業(yè)做說明,進(jìn)高端餐飲的顧客就是要好好浪費(fèi)時(shí)間的,所以這個(gè)行業(yè)所有環(huán)節(jié)無不用其極,儀式感拉滿,最終賓主盡歡,各得其所。
社區(qū)餐飲就是為了吃飽飯,要的是能多快就多快,麥當(dāng)勞甚至都不讓你下車就能買到吃的,刀叉筷子啥也沒有,就用手吃得了,這是節(jié)約時(shí)間。
真的是這樣的嗎?
去高端餐飲是為了很好的浪費(fèi)時(shí)間嗎?答案一定是No,高端餐飲的顧客去高端餐飲宴請(qǐng)是為了宴請(qǐng),是為了表達(dá)宴請(qǐng)誠意,最終達(dá)到宴請(qǐng)目的。所以一定不是去更好的浪費(fèi)時(shí)間的,所謂浪費(fèi)時(shí)間這是餐廳的視角,而不是顧客視角,顧客要的是儀式感,高級(jí)感,尊崇感。
所以這個(gè)邏輯的背后是客戶的需求,顧客的價(jià)值,顧客的消費(fèi)理由。
因此第一條“人類兩大決定”:買還是不買,都由購買理由決定。
第二條,不是讓你的產(chǎn)品有對(duì)牛,而是讓你的顧客用你的產(chǎn)品有多牛。
營(yíng)銷脫口秀前幾天有篇文章寫的就是這個(gè)意思,叫我們?nèi)绾谓o顧客頒發(fā)高級(jí)身份證。
其實(shí)如果你的產(chǎn)品不怎么牛,讓顧客覺得牛挺難實(shí)現(xiàn)的,這里有個(gè)邏輯和先后關(guān)系。當(dāng)然,除了產(chǎn)品之外你塑造的品牌影響也有很大影響。但是如何讓顧客覺得牛這事必須有個(gè)最根本的前提,那就是你自己是不是把自己做到了顧客價(jià)值的引領(lǐng)甚至最大化。
蘋果如果不是世界上最好用的手機(jī),恐怕用戶不會(huì)覺得自己很牛,而是很傻叉。戴森如果不是世界上最好用的小電器,用戶也不會(huì)多出幾千塊買,那樣看起來更傻。
讓顧客使用我們產(chǎn)品覺得很牛,不是放棄自己的產(chǎn)品很牛,而是放棄一些不必要的服務(wù)環(huán)節(jié),應(yīng)該把精力全部放在產(chǎn)品上,這個(gè)產(chǎn)品塑造不僅僅只包括實(shí)用功能上,還有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感,先進(jìn)感,體驗(yàn)感,價(jià)值觀,工藝,材質(zhì),時(shí)間……等等上面,奢侈品是這個(gè)觀點(diǎn)的標(biāo)桿行業(yè)。
所以第二條,首先讓你的產(chǎn)品很牛,然后讓你的顧客用你的產(chǎn)品覺得自己也很牛。
第三,營(yíng)銷鏈條越長(zhǎng),參與的人越多,越有競(jìng)爭(zhēng)力。
這個(gè)邏輯的背后就是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合的設(shè)計(jì),鏈條長(zhǎng)是個(gè)現(xiàn)象,企業(yè)要圍繞自己的社會(huì)責(zé)任和經(jīng)營(yíng)使命確定自己的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),然后圍繞著業(yè)務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合,這個(gè)組合的復(fù)雜度越高,你的經(jīng)營(yíng)成本就越低,你提供的顧客價(jià)值就越高,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不好模仿。
所以第四條:經(jīng)營(yíng)鏈條越長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合中一個(gè)環(huán)節(jié),他還要滿足三個(gè)條件:低運(yùn)營(yíng)成本,獨(dú)特顧客價(jià)值,競(jìng)品不易模仿。
第四,一眼便知的好,一言便知的好。
這個(gè)就具體了,一眼看上去就很牛,如戴森吹風(fēng)機(jī);一言便知的好,吹風(fēng)不飛翹。這其實(shí)是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)表現(xiàn),以及產(chǎn)品廣告語,或者是產(chǎn)品利益點(diǎn)的表達(dá),這是對(duì)產(chǎn)品的要求,而且是產(chǎn)品的基本要求。
例如:景田百歲山的水,瓶子是個(gè)冰川融化的造型;廣告語是,水中貴族。
這個(gè)邏輯稱不上邏輯,而他的背后是符號(hào)學(xué)和傳播學(xué)。最近的傳播研究發(fā)現(xiàn),符號(hào)可以影響人類群體的決策和行為,符號(hào)的取舍顯然不是用好來評(píng)價(jià)的,而是他的指令性強(qiáng)不強(qiáng),信息濃縮量夠不夠,能不能喚起更多人的集體潛意識(shí)來評(píng)價(jià)的。
而一言便知的好,就是廣告語或者產(chǎn)品特點(diǎn),這個(gè)也不以好和不好區(qū)分,而是以能否打動(dòng)消費(fèi)者行動(dòng)而區(qū)分。
能打動(dòng),就是一言便知的好,今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金,未必是一言便知的好,但卻能打動(dòng)消費(fèi)者行動(dòng)。
只是一言便知的好,無法打動(dòng)消費(fèi)者,稱不上好。
所以第四條:一眼便知的好,一言便知的好,背后的邏輯是喚醒消費(fèi)者心動(dòng),促進(jìn)消費(fèi)者行動(dòng)。
五,什么是好的內(nèi)容?
這也是要求,不是邏輯。底層邏輯是想要營(yíng)銷有效果,必須要?jiǎng)?chuàng)意好的內(nèi)容。
好,不是個(gè)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的定義,我們要找到能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則,才能稱之為邏輯。
就當(dāng)下的萬物互聯(lián),太陽底下沒有新鮮事的信息環(huán)境下,好的內(nèi)容就是真誠至上,事實(shí)至上,深度至上。沒有下足功夫的內(nèi)容,發(fā)了也白發(fā),蹭熱點(diǎn)除外。
第六條,tob行業(yè)的五大機(jī)會(huì)
成本領(lǐng)先,科技創(chuàng)新,服務(wù)領(lǐng)先,業(yè)務(wù)融合,品牌賦能型。
我們是做tob行業(yè)的,什么是我們的機(jī)會(huì)?我們認(rèn)為幫助你的對(duì)象成長(zhǎng)才是,所以tob項(xiàng)目的機(jī)會(huì)有且僅有一個(gè):學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù),成為他們行業(yè)的專家,用產(chǎn)品幫他們提升效率,用服務(wù)幫他們成長(zhǎng)。
第七條,核心標(biāo)簽看待產(chǎn)品
這條比較扎實(shí),你的產(chǎn)品在你看來哪哪都是好的,可在別人眼里沒準(zhǔn)啥也不是,如果有一個(gè)標(biāo)簽,你就死抓住這個(gè)標(biāo)簽,你就成功了。
就像我們客必得,在我眼里,他不僅能幫餐廳快速預(yù)定餐位,還能沉淀信息流,并且還有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)模塊支持餐廳的經(jīng)營(yíng),可是在餐廳眼里是這樣的嗎?
我聽過最多的評(píng)價(jià)是:客必得專業(yè)!這就是我們真實(shí)的標(biāo)簽,換句話說就是:永不出錯(cuò)!
第八,發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)代的大機(jī)會(huì)
通過,當(dāng)年喬布斯回歸蘋果,花了幾年時(shí)間砍掉臃余業(yè)務(wù)和邊際產(chǎn)品,把蘋果穩(wěn)定在溫飽線上,最終他等來了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā),把蘋果帶領(lǐng)到高速路上,富可敵國。
第九,賣貨的底層邏輯
抓住需求,拿捏情緒,抓住弱點(diǎn)……實(shí)不敢茍同。好的銷售就是提供顧客不可抗拒的購買理由,用修辭的方式影響顧客行為,如果單指短視頻,這只是短視頻作業(yè)的邏輯。
第十,打造可感知的價(jià)值
這條很重要,被放在了最后??筛兄膬r(jià)值,就是消費(fèi)者可以體驗(yàn)到的價(jià)值,蘋果手機(jī)之所以被稱為智能機(jī),看起來比諾基亞牛,就是他把物理按鍵取消,用了觸摸屏,哇,好高級(jí),這就是消費(fèi)者能感知的價(jià)值。
高科技,一定還要有高科技感。機(jī)器人不會(huì)走路,那就沒有高科技感,所以用滾輪移動(dòng)的機(jī)器人永遠(yuǎn)沒有用腳走路的機(jī)器人高級(jí)。
每個(gè)企業(yè)在塑造自己價(jià)值的時(shí)候,不要把他藏在產(chǎn)品后面,一定要想辦法呈現(xiàn)出來,只有這樣才有價(jià)值。
營(yíng)銷無他,就是傳播你的購買理由,具體怎么傳播,分為內(nèi)容和節(jié)奏兩大板塊,他們只有一個(gè)底層邏輯:高效讓顧客行動(dòng)!
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