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為什么你做不好美團點(diǎn)評運營(yíng)呢?

沒(méi)有運營(yíng)經(jīng)驗

靠自己摸索,走彎路,周期長(cháng)

沒(méi)有運營(yíng)經(jīng)驗

靠自己摸索,走彎路,周期長(cháng)

沒(méi)有運營(yíng)經(jīng)驗

靠自己摸索,走彎路,周期長(cháng)

沒(méi)有運營(yíng)經(jīng)驗

靠自己摸索,走彎路,周期長(cháng)

美團點(diǎn)評代運營(yíng)服務(wù)內容

店鋪上線(xiàn)

前期準備:根據店鋪基本情況和平臺的搜索規則,選擇最合適的細分類(lèi)目,以及相關(guān)店鋪標簽、設置等。

店鋪裝修:包含店鋪所有欄目和版塊的方案制作;團單規劃;團單圖、詳情圖設計,打造高端精準的店鋪形象。

店鋪上線(xiàn):將對應素材上傳店鋪后臺審核,確保通過(guò)并對平臺展示樣式進(jìn)行檢查和酌情調整,達到上線(xiàn)標準。

基礎數據:新上線(xiàn)的店鋪數據幾乎都為0,我們會(huì )利用豐富技術(shù)經(jīng)驗,優(yōu)化預約量、曝光量訪(fǎng)問(wèn)量等等,提升店鋪基礎數據,縮短推廣顯效時(shí)間。

日常運營(yíng)(每天專(zhuān)人運營(yíng)管理)

店鋪經(jīng)營(yíng)得分:各項影響因素日常監控和針對性調整,確保每月店鋪經(jīng)營(yíng)得分均至少可以拿到銅牌商家標準。

店鋪星級提升:以準5星甚至5星店鋪為標準,不斷優(yōu)化提升店鋪星級。?

客戶(hù)評價(jià)管理:針對客戶(hù)每條好評,有溫度的回復,彰顯品牌親和力,體現品牌關(guān)懷,贏(yíng)得客戶(hù)好感。

差評及時(shí)應對:針對每條差評,在1小時(shí)內給出針對性回復并制定差評應對方案,降低品牌損失。

推廣通管理:推廣通日常管理,及綜合數據分析,在保持合理獲客。

階段性工作

結合店鋪當月的一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),優(yōu)惠政策等等,每月更換1-2次宣傳主題,保持動(dòng)態(tài)的品牌宣傳,吸引用戶(hù)點(diǎn)擊。

每月根據平臺的活動(dòng)規則,進(jìn)行活動(dòng)報名、活動(dòng)優(yōu)化及活動(dòng)調整等每月提供當月詳細推廣數據報告(包括單個(gè)獲客成本數據、有效咨詢(xún)量數據、推廣通消費數據、推廣通點(diǎn)擊均價(jià)數據),結合業(yè)績(jì)數據,進(jìn)行綜合分析,為不斷優(yōu)化工作效能提供參考數據。

不定期對團購方案進(jìn)行更新,以提升咨詢(xún)或團購量。

不定期對團購及產(chǎn)品圖文詳情頁(yè)改版替換,以促進(jìn)咨詢(xún)轉化率及時(shí)關(guān)注平臺方的最新改版及相關(guān)通知,及時(shí)對店鋪進(jìn)行相應的調整。

找代運營(yíng)肯定會(huì )比店鋪運營(yíng)有效果,當然前提找的靠譜的代運營(yíng),一定要跟代運營(yíng)溝通清楚代運營(yíng)所做的內容,起碼店鋪整體上質(zhì)感是往好的方向發(fā)展的;
很多商家可能潛意識里覺(jué)得找個(gè)代運營(yíng)就一定達到銷(xiāo)量提升帶來(lái)多少多少業(yè)績(jì),店鋪就不用管了坐等生意上門(mén),這個(gè)是非常錯誤的思想。首先平臺是店鋪線(xiàn)上的臉面,線(xiàn)下店鋪的情況往往都會(huì )體現到線(xiàn)上,所以店面首先要做好店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,把控好本質(zhì)性的問(wèn)題,減少店鋪的差評出現,多跟運營(yíng)溝通店鋪動(dòng)態(tài)及情況,以便運營(yíng)及時(shí)調整優(yōu)化的方案以及店鋪活動(dòng)的設置等問(wèn)題。

1、差評的數量,Iv等級,是否”優(yōu)質(zhì)評價(jià);
2、好評的數量,Iv等級,是否“優(yōu)質(zhì)評價(jià);
3、近期新增好差評的數量;
4、會(huì )員賬號的可信度;

1、門(mén)店被差評;
2、門(mén)店沒(méi)新增評價(jià)了(歷史評價(jià)的參考權重會(huì )越來(lái)越低),精選評價(jià)掉了;
3、新增的評價(jià)質(zhì)量不高,會(huì )員等級低只打星評價(jià)不計入考評;

1、老板找人寫(xiě)的評價(jià),路徑軌跡不對,直接搜索門(mén)店,購買(mǎi)下單驗券然后直接評價(jià);
2、對行業(yè)也會(huì )有區分,例如駕校,一個(gè)會(huì )員一般只能寫(xiě)一次,后續多評價(jià)可能會(huì )被刪平臺方面也會(huì )控制評價(jià)數量,如果評價(jià)太多,會(huì )刪一些可信度較低的、不確定是否具有參考價(jià)值的評價(jià);
3、寫(xiě)手賬戶(hù)有問(wèn)題,被處罰過(guò),切號,或者找經(jīng)常參加線(xiàn)下霸王餐的寫(xiě)手寫(xiě)評價(jià)風(fēng)險很大,老板一旦被風(fēng)控會(huì )提交這些大v名單給到點(diǎn)評,點(diǎn)評順藤摸瓜會(huì )查到自家店;

1、評價(jià)遵循看逛比買(mǎi)評;
2、不要直接搜索店名評價(jià)或則購買(mǎi);
3、不要不瀏覽直接評價(jià)或則購買(mǎi);
4、不要連接商家無(wú)線(xiàn)網(wǎng)寫(xiě)點(diǎn)評;
5、一個(gè)寫(xiě)手一個(gè)月內在同一品類(lèi)點(diǎn)評不能超過(guò)4次;
6、評價(jià)不要都是全五星;
7、所有返款要是現金或支付寶,千萬(wàn)不要微信返款;

1、代運營(yíng)公司——節約成本
很多新手商家在開(kāi)店初期,都要具備更多的經(jīng)濟能力。但對于代運營(yíng)來(lái)說(shuō),他們都會(huì )具備運營(yíng)經(jīng)理、客服、美工、文案編輯、推廣等人員。而對這些專(zhuān)業(yè)性人員來(lái)說(shuō),都會(huì )對應相應的工資;而且運營(yíng)方還需要考慮崗位人員離職造成的損失,再加上置辦設備。所以在投入精力和資金前,一個(gè)人去投入大量的錢(qián)還不如小成本地找一家代運營(yíng)呢。

2、代運營(yíng)公司——降低風(fēng)險
一些中小型的商家因為初期沒(méi)有整體團隊,經(jīng)常是一個(gè)人負責整個(gè)運營(yíng),但對于團隊效率來(lái)說(shuō),是不能相比的。想要運營(yíng)好店鋪就必須要懂得淘寶里的規則,以及管理技術(shù),這對門(mén)外漢來(lái)說(shuō)是很大的風(fēng)險,而專(zhuān)業(yè)團隊就是幫助客戶(hù)打理店鋪降低風(fēng)險來(lái)的。

3、代運營(yíng)公司——專(zhuān)業(yè)團隊更有經(jīng)驗
一般專(zhuān)業(yè)人士會(huì )幫商家快速打通電子商務(wù)的渠道,對新店來(lái)說(shuō),起初要做好起步和基礎管理。對有一定基礎的店鋪來(lái)說(shuō),解決存在的問(wèn)題才能維持店鋪穩定的發(fā)展,在各種條件有效配合協(xié)作下保持銷(xiāo)量的穩步增長(cháng),店鋪正常平穩運營(yíng)。
在尋找代運營(yíng)公司時(shí),商家要注意有些合作方還是有不少壞處的,特別是網(wǎng)絡(luò )上一些被騙的新聞,相信大家都能看到,如果與你合作的這家公司說(shuō)不在乎產(chǎn)品的質(zhì)量就能將網(wǎng)店運營(yíng)的很好,那么你認為這是可能的嗎?

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