商業(yè)化卡脖子,小紅書(shū)急著裁員

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作者丨方詩(shī)意
編輯丨六子

小紅書(shū),最近遇上的事兒有點(diǎn)兒多。
先是鳳凰網(wǎng)科技報(bào)道,小紅書(shū)正在開(kāi)展最新一輪的裁員計(jì)劃,主要針對(duì)績(jī)效偏低的員工,而且涉及電商產(chǎn)品、商業(yè)化、社區(qū)技術(shù)等幾乎整個(gè)一級(jí)部門(mén)。一時(shí)間輿論四起,紛紛猜測(cè)小紅書(shū)內(nèi)部是不是又出了什么事兒。

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*圖源鳳凰網(wǎng)科技

但緊接著,市場(chǎng)又傳出小紅書(shū)以170億美元估值收獲DST等知名機(jī)構(gòu)融資的消息,有媒體稱是IPO前最后一輪融資,但隨即被辟謠屬于老股買(mǎi)賣(mài)。這輪融資估值和小紅書(shū)當(dāng)年的估值高點(diǎn)還有不小的距離,不過(guò)也間接證明了平臺(tái)仍被資本看好。
去年,小紅書(shū)才實(shí)現(xiàn)首次盈利,今年在多個(gè)部門(mén)都空降了新的負(fù)責(zé)人。一邊是看起來(lái)還不錯(cuò)的好前景,吸引投資人進(jìn)入,另一邊內(nèi)部的動(dòng)蕩卻不可忽視,細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn),小紅書(shū)產(chǎn)品上已經(jīng)很久沒(méi)有重要更新,商業(yè)化進(jìn)展同樣不容樂(lè)觀。
至少,我們能看出小紅書(shū)管理層確實(shí)對(duì)現(xiàn)狀不滿意。資本的看好,是因?yàn)樾〖t書(shū)的潛力,而小紅書(shū)的任務(wù)則是把潛力兌現(xiàn)。所以,消除弊端、求新求變的意志,不得不堅(jiān)定。
01
估值回升,受資本熱捧
先來(lái)看看好消息,英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道,小紅書(shū)最近完成了新一輪融資,參與者包括DST Global、紅杉中國(guó)、高瓴、博裕和中信資本。其后,36氪旗下投資報(bào)道調(diào)查后得知,這并非一輪新的融資,而是發(fā)生在幾位老股東和新股東之間的股份轉(zhuǎn)讓。
這兩年,創(chuàng)投圈的綜合熱度是下降的,再加上AI這種現(xiàn)象級(jí)熱點(diǎn)在,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域其實(shí)沒(méi)發(fā)生多少熱門(mén)資本事件。這反而顯得小紅書(shū)這次的老股買(mǎi)賣(mài)還挺特別。
首先,是背景很特別。要知道,這輪融資前幾天,正好是小紅書(shū)爆出大裁員消息的時(shí)候。正常情況下,這肯定代表公司的狀況不太好,更別談新資本的入駐了。不過(guò)據(jù)報(bào)道,這輪融資其實(shí)在今年3-4月就啟動(dòng)了,資本可能是從去年小紅書(shū)首次盈利,和今年人員與戰(zhàn)略的變動(dòng)出發(fā),看到了小紅書(shū)的亮點(diǎn)。而小紅書(shū)也是在此時(shí)決定開(kāi)啟大幅變革,改善自己的發(fā)展條件。
其次,是資方很特別。就拿DST來(lái)說(shuō),DST和Tiger Global、Coatue以及軟銀愿景基金齊名,曾經(jīng)投資過(guò)臉書(shū)、推特、Snapchat、阿里、京東、美團(tuán)、字節(jié)等大公司,出名項(xiàng)目數(shù)都數(shù)不過(guò)來(lái)。作為一家以口袋深、決策爽快為特點(diǎn)的基金,它看上了小紅書(shū),還特地找早期投資人買(mǎi)老股,說(shuō)明確實(shí)看好小紅書(shū)的未來(lái)。
最后,是估值的特別。這一點(diǎn)最為重要,因?yàn)樾〖t書(shū)的估值開(kāi)始回升了。
根據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)援引的行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),小紅書(shū)在2021年底的最后一輪融資,也是其第六輪融資后,估值一度高達(dá)200億美元,約等于1454億元人民幣。去年9月,紅杉中國(guó)以不高于140億美元的估值買(mǎi)入了小紅書(shū)股份。今年4月,胡潤(rùn)公布了《2024年全球獨(dú)角獸榜》,此時(shí)的小紅書(shū)估值被定格在1000億元人民幣。

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*圖源胡潤(rùn)百富

從最近的交易看,小紅書(shū)估值在千億水平呆了不少時(shí)間。但這次股權(quán)交易改變了勢(shì)頭,據(jù)傳交易估值在170億美元左右,換算成人民幣也就是1234億元左右。如果我們把小紅書(shū)去年正向盈利作為一個(gè)估值增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素,那么這次引入了DST這種重量級(jí)資本后,小紅書(shū)大概率會(huì)繼續(xù)獲得估值回升的機(jī)會(huì)。要知道,小紅書(shū)自己一直十分關(guān)注自己的老股價(jià)值,它對(duì)價(jià)格的掌控基本維持在140-160億美元,而最終的目標(biāo)肯定是當(dāng)初200億美元的高點(diǎn)。
不過(guò),這種回升肯定還需要繼續(xù)把業(yè)績(jī)做好。這就讓我們不得不聯(lián)想到和引入新資本同時(shí)發(fā)生的大裁員——小紅書(shū),是打算通過(guò)裁員降本增效改善業(yè)績(jī)呢,還是察覺(jué)到現(xiàn)有的內(nèi)部人員配置有問(wèn)題,無(wú)法達(dá)到自己想要的增長(zhǎng)?
02
大幅裁員,商業(yè)化受阻
根據(jù)鳳凰網(wǎng)科技的報(bào)道,這次裁員“主要聚焦于績(jī)效在3.5-以下的員工,包含3.5-和3.25,該部分員工約占員工總數(shù)的30%”。三成員工都有可能面臨裁員壓力,事件影響不可謂不大。而從商業(yè)角度看,裁掉低績(jī)效員工,確實(shí)是減輕經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)最直接的方式。
但重點(diǎn)還不在這里,而是在于管理層的態(tài)度——據(jù)稱,“新高層對(duì)目前小紅書(shū)人效比并不滿意,認(rèn)為當(dāng)前小紅書(shū)的人效比只能達(dá)到拼多多的一半”。
從中我們有兩個(gè)推測(cè):第一,管理層希望對(duì)標(biāo)拼多多,有商業(yè)模式上的考慮,比如想要拼多多電商業(yè)務(wù)那樣的發(fā)展效率,但認(rèn)為現(xiàn)在的員工做不到想要的水平;其次,他們對(duì)小紅書(shū)內(nèi)部工作能力不滿意,小紅書(shū)可能有些戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行出現(xiàn)了不小的問(wèn)題,導(dǎo)致管理層想“換血”。核心,一定是商業(yè)化進(jìn)展不如預(yù)期。
對(duì)于第一點(diǎn),小紅書(shū)電商業(yè)務(wù)確實(shí)出問(wèn)題了。
遠(yuǎn)的來(lái)說(shuō),別看小紅書(shū)電商做得早,其實(shí)是在去年董潔、章小蕙直播帶貨出圈之后,才把電商從二級(jí)部門(mén)提級(jí),與直播業(yè)務(wù)整合。然后,到今年才進(jìn)行了一系列變革。這種效率顯然是有問(wèn)題的。章小蕙已經(jīng)在今年開(kāi)通了淘寶渠道,不知道是不是對(duì)小紅書(shū)不放心了。

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*圖源章小蕙淘寶直播頁(yè)面

近的問(wèn)題就是618,這次618小紅書(shū)是下了大力氣的。4月29日召開(kāi)“618大促小紅書(shū)電商伙伴動(dòng)員會(huì)”,5月7日開(kāi)啟了商家報(bào)名。這次618小紅書(shū)還自掏腰包提供300-50的跨店滿減補(bǔ)貼,和部分商品85折優(yōu)惠。
然而,從結(jié)果來(lái)看,只能說(shuō)差強(qiáng)人意。小紅書(shū)官方只播報(bào)了帶貨GMV增長(zhǎng)翻倍的買(mǎi)手?jǐn)?shù)同比增長(zhǎng)2.8倍、直播訂單數(shù)達(dá)去年同期5.4倍、單場(chǎng)成交額破百萬(wàn)買(mǎi)手?jǐn)?shù)量為去年同期3倍這些不痛不癢的消息——要知道,去年基數(shù)低,增長(zhǎng)幾倍并不難。
對(duì)于第二點(diǎn),小紅書(shū)裁員,恐怕是覺(jué)得自己的商業(yè)化團(tuán)隊(duì)有點(diǎn)“草臺(tái)班子”的意味。
最典型的例子是,商業(yè)化肯定需要內(nèi)部平臺(tái)支持。但根據(jù)虎嗅報(bào)道,小紅書(shū)商業(yè)化兩大核心之一的廣告業(yè)務(wù),竟然連數(shù)據(jù)看板都沒(méi)有,商家要看數(shù)據(jù)?不好意思,找員工手動(dòng)導(dǎo)出去吧。而它在2022年推出的商業(yè)化產(chǎn)品“靈犀”,至今因?yàn)閎ug太多沒(méi)辦法開(kāi)放——站在小紅書(shū)的立場(chǎng)上,這當(dāng)然要?dú)w結(jié)于員工效率太低。
去年才盈利,小紅書(shū)肯定希望業(yè)績(jī)繼續(xù)改善。但電商做不好,商業(yè)化沒(méi)進(jìn)展,業(yè)績(jī)就沒(méi)保障。又來(lái)了新資本的進(jìn)駐,必須拿出成績(jī)給市場(chǎng)看。于是干脆先來(lái)一波大換血,不管作用有沒(méi)有,決心先亮出來(lái)。
基本可以確定,商業(yè)化失利直接促成了小紅書(shū)急著裁員。有多急?在大裁員之前,管理層就已經(jīng)被深度換過(guò)一遍了。
03
連續(xù)換帥,變現(xiàn)著急
小紅書(shū)內(nèi)部換帥,和底層裁員一樣大刀闊斧。
今年一季度,小紅書(shū)為電商、商業(yè)等負(fù)責(zé)“賺錢(qián)”的部門(mén),引入了一大批外來(lái)的空降領(lǐng)導(dǎo),比如原移卡科技董秘兼企業(yè)發(fā)展與投資者關(guān)系部總經(jīng)理趙維晨、原滴滴順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張瑞、快手原電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人葉恒、原滴滴供需策略負(fù)責(zé)人吳穎炳。

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*圖源新視界

其中,葉恒擔(dān)任電商C端產(chǎn)品一號(hào)位,無(wú)疑意味著小紅書(shū)希望用他的成熟經(jīng)歷,把自己的電商業(yè)務(wù)帶起來(lái)。而另一方面,社區(qū)、商業(yè)和交易等部門(mén)的二級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)換血,很可能就是為了配合這個(gè)商業(yè)化目標(biāo)。
果不其然,到了二季度,小紅書(shū)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)打破單人管理制度,為行業(yè)商家、買(mǎi)手、KA等領(lǐng)域分別設(shè)置了數(shù)位負(fù)責(zé)人,同時(shí)由東丈(薯名)開(kāi)始推動(dòng)商業(yè)和電商中臺(tái)大融合。
為什么要弄出這么大動(dòng)作去推動(dòng)電商發(fā)展?因?yàn)樵谛〖t書(shū)原本的人員版圖和戰(zhàn)略機(jī)制下,內(nèi)部打架的矛盾太多,電商業(yè)務(wù)根本難以深入發(fā)展——商業(yè)化團(tuán)隊(duì)和社區(qū)團(tuán)隊(duì)之間,矛盾接近不可調(diào)和,不變就是死胡同。
眾所周知,小紅書(shū)首先是個(gè)內(nèi)容平臺(tái),社區(qū)氛圍是吸引用戶的關(guān)鍵。所以,它也很關(guān)注社區(qū)建設(shè)。但電商要實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)指標(biāo),就要讓商品和購(gòu)物筆記足夠多,但這違背了社區(qū)部門(mén)對(duì)用戶體驗(yàn)的原則,結(jié)果就是部門(mén)打架。財(cái)新周刊之前的一篇報(bào)道里,描述非??鋸垼骸皫缀鯖](méi)有任何商業(yè)化部門(mén)的人能讓社區(qū)配合變現(xiàn),內(nèi)容部門(mén)非常‘剛’。”要知道,這是在高層會(huì)議上發(fā)生的事。
既然要推動(dòng)商業(yè)化,就不可能讓話語(yǔ)權(quán)一直留在社區(qū)團(tuán)隊(duì)那里。電商部門(mén)之前沒(méi)有足夠的權(quán)力,所以只能推出一些偏向女性的生鮮、內(nèi)衣等產(chǎn)品,B端供給很差,用戶怎么可能一直為這些產(chǎn)品買(mǎi)賬?
更何況,社區(qū)部門(mén)也根本沒(méi)有做到讓產(chǎn)品和用戶不斷進(jìn)步。因?yàn)槿栈钤鲩L(zhǎng)不達(dá)預(yù)期,社區(qū)內(nèi)容負(fù)責(zé)人河童(薯名)已在今年一季度離職。據(jù)悉,日活破億后定下的2023年底達(dá)到1.4億日活的目標(biāo),小紅書(shū)最終沒(méi)有完成,少了三千多萬(wàn)。
于是,在這一天天的內(nèi)部打架而業(yè)務(wù)毫無(wú)進(jìn)展中,人效都被用來(lái)調(diào)和內(nèi)部矛盾,為各種爭(zhēng)端背鍋。這樣的氛圍,讓人看不到未來(lái)。這可能最終促成了我們看到的狀況:底層裁員,高層換帥,一切為了拯救自己被同行吊打的商業(yè)化能力。
時(shí)間回到2018年,那時(shí)候抖音、快手和小紅書(shū)月活都是3億多,收入都是200多億元。今天呢?抖音收入超過(guò)了騰訊,快手2023年收入達(dá)到1134.7億元。同樣是廣告+電商,小紅書(shū)的電商一塌糊涂,這不僅是在同行面前抬不起頭的事,更是在存量競(jìng)爭(zhēng)中失去競(jìng)爭(zhēng)力、未來(lái)堪憂的事。
所以,裁員降本增效也好,給管理層換血也罷,商業(yè)化必須強(qiáng)力推進(jìn),否則資本的再多偏好,都會(huì)在未來(lái)化作泡影。在今天的商業(yè)環(huán)境里,掉隊(duì)基本等同于死亡。
寫(xiě)在最后
小紅書(shū),沒(méi)有選擇。
每一個(gè)商業(yè)模式都需要不斷驗(yàn)證,必須務(wù)實(shí)。對(duì)于我們看到的小紅書(shū),種草盡管很有效,但是更多的成為了韭菜試驗(yàn)田,雖然說(shuō)高學(xué)歷知識(shí)分子沉淀一定是好事,可是偽高學(xué)歷偽高端成為全平臺(tái)一種風(fēng)氣,一種詭異的商業(yè)思路想成為主流變現(xiàn)思路,一定會(huì)被反噬。
會(huì)學(xué)習(xí)會(huì)生活是全網(wǎng)都在追求的目標(biāo),但是為了追所謂的目標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目標(biāo)而去刻意強(qiáng)調(diào)目標(biāo)化,一定不是一個(gè)平臺(tái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,一個(gè)人旅游找?guī)讉€(gè)同游的伙伴是好事,一來(lái)增加安全系數(shù),二來(lái)增加社交。但是一個(gè)人打著旅游的幌子去做一個(gè)違背社會(huì)風(fēng)氣的行為,而平臺(tái)卻加大力度推崇這樣的行為,不管是短期流量,還是快速變現(xiàn)來(lái)說(shuō),都不可取。
當(dāng)被摘下面紗,用戶回到理性消費(fèi),小紅書(shū)發(fā)現(xiàn)人間“正道”是滄桑。

– END –

文?|方詩(shī)意

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